Privasi Anda adalah Keutamaan Kami – Ketahui Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda
Di Tropika Nectar, kami komited untuk menjaga kerahsiaan dan perlindungan data peribadi anda. Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.
Praktik kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.
Maklumat anda dilindungi melalui enkripsi data dan sistem penyimpanan yang kukuh.
Anda mempunyai hak untuk mengakses, mengemaskini, atau memadamkan data peribadi anda pada bila-bila masa.
Apa Data Yang Kami Kumpul dan Mengapa
Kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan terbaik dan memperkayakan pengalaman anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan tujuan penggunaannya:
Ini termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat penghantaran semasa anda mendaftar akaun atau membuat pesanan. Digunakan untuk pemprosesan pesanan, penghantaran, komunikasi pelanggan, dan pengurusan akaun.
Data kad kredit atau maklumat pembayaran lain diproses sepenuhnya oleh penyedia pembayaran pihak ketiga kami yang selamat. Tropika Nectar tidak menyimpan maklumat pembayaran sensitif anda secara langsung. Hanya untuk tujuan pemprosesan transaksi yang sah.
Maklumat mengenai bagaimana anda berinteraksi dengan laman web kami, seperti halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, dan pilihan produk. Membantu kami meningkatkan fungsi laman web, menyesuaikan cadangan produk, dan menganalisis tren penggunaan untuk perkhidmatan yang lebih baik.
Jika anda memilih untuk menerima promosi, kami akan menyimpan rekod keutamaan anda. Anda mempunyai pilihan untuk menarik diri (opt-out) pada bila-bila masa melalui pautan dalam e-mel atau pengurus akaun anda. Untuk menghantar kemas kini, promosi, dan tawaran istimewa yang relevan berdasarkan persetujuan anda.
Langkah Keselamatan: Bagaimana Kami Melindungi Data Anda
Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi Tropika Nectar. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, perubahan, atau kemusnahan:
- Enkripsi Data: Semua data sensitif, terutamanya maklumat pembayaran, dienkripsi menggunakan teknologi SSL (Secure Socket Layer) dan protokol keselamatan terkini semasa penghantaran. Data yang disimpan dienkripsi pada tahap yang sesuai.
- Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi dihadkan kepada kakitangan Tropika Nectar yang diberi kuasa sahaja, yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah untuk mengakses maklumat tersebut. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Latihan Kesedaran Keselamatan: Kakitangan kami menjalani latihan keselamatan data secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa sedar tentang amalan terbaik dalam melindungi maklumat pelanggan.
- Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan audit keselamatan dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan membaiki potensi kelemahan dalam sistem kami.
- Prosedur Tindakan Insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk mengesan, merespon, dan memulihkan diri daripada sebarang insiden keselamatan data yang berpotensi, termasuk pemberitahuan yang tepat pada masanya kepada pihak berkuasa dan pengguna yang terjejas jika diperlukan.
Hak Anda: Akses, Kemas Kini, Padam – Kawalan Penuh Data Peribadi
Di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak tertentu berhubung dengan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini:
1. Hak untuk Mengakses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda yang kami pegang. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh diakses, tertakluk kepada pengecualian yang dibenarkan oleh undang-undang.
2. Hak untuk Membetulkan
Jika anda mendapati maklumat peribadi anda tidak tepat, tidak lengkap, atau tidak terkini, anda berhak untuk meminta kami membetulkannya. Penting untuk memastikan maklumat anda sentiasa dikemaskini bagi kelancaran perkhidmatan.
3. Hak untuk Memadam (Hak untuk Dilupakan)
Anda boleh meminta kami untuk memadamkan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan atau jika anda menarik balik persetujuan anda.
4. Hak untuk Menarik Balik Persetujuan
Jika kami bergantung pada persetujuan anda untuk memproses data peribadi anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak akan menjejaskan kesahihan pemprosesan yang dilakukan sebelum penarikan tersebut.
Untuk melaksanakan hak-hak ini, sila hubungi Pegawai Privasi kami menggunakan butiran di bahagian akhir dasar ini. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh masa yang munasabah seperti yang ditetapkan oleh undang-undang.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga: Bila dan Mengapa
Tropika Nectar hanya akan berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga apabila ia adalah benar-benar perlu untuk menyediakan perkhidmatan kami atau apabila diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.
Contoh situasi perkongsian (dengan persetujuan atau keperluan operasi):
- Pemproses Pembayaran: Kami menggunakan penyedia perkhidmatan pembayaran yang bereputasi untuk memproses transaksi anda dengan selamat. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tujuan pembayaran.
- Rakan Kongsi Penghantaran: Untuk memastikan pesanan jus anda sampai ke pintu anda, kami berkongsi alamat penghantaran dan nombor telefon dengan perkhidmatan kurier kami yang dipercayai.
- Pembekal Perkhidmatan IT: Vendor yang membantu kami dengan hosting laman web, analitik data, dan perkhidmatan sokongan teknikal lain mungkin mempunyai akses terhad kepada data di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Keperluan Undang-undang: Kami mungkin mendedahkan data anda jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau oleh pihak berkuasa yang sah untuk mematuhi kewajipan undang-undang.
Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan kami dikehendaki mematuhi standard keselamatan data yang tinggi dan memproses data mengikut arahan kami dan undang-undang privasi yang berkaitan.
Hubungi Pegawai Privasi: Untuk Sebarang Pertanyaan atau Aduan
Komitmen kami terhadap privasi anda adalah serius. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, ingin melaksanakan hak anda, atau mempunyai aduan berkaitan dengan pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami:
Pegawai Privasi Tropika Nectar
Emel: privacy@tropikanectar.com
Telefon: +603-5130 9876
Waktu Operasi: Isnin-Jumaat, 9 pagi - 5 petang (Waktu Malaysia)
Kami akan berusaha untuk membalas pertanyaan atau aduan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda boleh merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.