Terma & Syarat Penggunaan Tropika Nectar
Kami percaya pengalaman bersama Tropika Nectar haruslah telus dan adil. Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda serta kami, meliputi penggunaan laman web, pembelian produk, dan perkhidmatan. Sila baca dengan teliti untuk pengalaman yang lancar dan memuaskan.
Terma & Syarat Penggunaan Laman Web Tropika Nectar
Selamat datang ke Tropika Nectar. Dengan mengakses dan menggunakan laman web kami, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang dinyatakan di sini. Terma ini mengawal hubungan anda dengan Tropika Nectar (iaitu, 'kami', 'syarikat') berhubung penggunaan laman web ini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma ini, sila jangan gunakan laman web kami.
Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah terma ini dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas ia disiarkan di laman web ini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sebarang kemas kini. Penggunaan berterusan anda terhadap laman web kami selepas sebarang pengubahsuaian menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang diubah itu.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi kami di info@tropikanectar.com.
Penggunaan Laman Web: Hak dan Tanggungjawab Pengguna
Laman web Tropika Nectar disediakan untuk kegunaan peribadi dan bukan komersial anda. Anda bersetuju untuk menggunakan laman web ini dengan cara yang bertanggungjawab dan mematuhi semua undang-undang dan peraturan tempatan, negeri, dan antarabangsa yang berkenaan.
- Hak Harta Intelek: Semua kandungan di laman web ini, termasuk teks, grafik, logo, ikon butang, imej, klip audio, muat turun digital, kompilasi data, dan perisian, adalah hak milik Tropika Nectar atau pembekal kandungannya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Malaysia dan antarabangsa.
- Larangan Penggunaan: Anda tidak boleh menggunakan laman web untuk tujuan yang menyalahi undang-undang atau dilarang oleh terma ini. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada: memuat naik bahan berbahaya, menyebarkan spam, melanggar hak harta intelek orang lain, atau cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke mana-mana bahagian laman web.
- Kandungan Dijana Pengguna: Jika laman web membenarkan anda memuat naik atau menyiarkan kandungan, anda memberi Tropika Nectar lesen yang tidak eksklusif, bebas royalti, kekal, tidak boleh ditarik balik, dan boleh disublesenkan sepenuhnya untuk menggunakan, menghasilkan semula, mengubah suai, menyesuaikan, menerbitkan, menterjemah, mencipta karya terbitan, mengedar, dan memaparkan kandungan tersebut di seluruh dunia dalam mana-mana media.
Terma Pembelian: Payment, Delivery dan Order Processing
Apabila anda membuat pesanan dengan Tropika Nectar, anda bersetuju dengan terma pembelian berikut:
- Penerimaan Pesanan: Semua pesanan tertakluk kepada penerimaan dan ketersediaan. Pengesahan pesanan akan dihantar melalui e-mel sebaik sahaja pesanan anda telah diterima dan diproses, namun ini tidak menjamin ketersediaan produk pada masa penghantaran.
- Terma Pembayaran: Kami menerima kaedah pembayaran yang dinyatakan di laman web kami (cth, kad kredit/debit, perbankan dalam talian). Pembayaran penuh diperlukan pada masa pesanan. Harga adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk semua cukai yang berkenaan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
- Penghantaran: Kami akan berusaha untuk menghantar pesanan anda dalam jangka masa yang dinyatakan. Masa penghantaran adalah anggaran dan boleh berubah disebabkan keadaan di luar kawalan kami. Risiko kehilangan atau kerosakan untuk barangan yang dibeli berpindah kepada anda apabila penghantaran dibuat.
- Pengubahsuaian & Pembatalan Pesanan: Permintaan untuk mengubahsuai atau membatalkan pesanan mesti dibuat dalam tempoh 1 jam selepas pesanan dibuat. Oleh kerana sifat produk kami yang mudah rosak, permintaan selepas tempoh ini mungkin tidak dapat dipenuhi.
Dasar Refund & Return: Perlindungan untuk Pelanggan
Kepuasan anda adalah keutamaan kami. Oleh kerana sifat produk kami yang segar dan mudah rosak, dasar pemulangan dan pembayaran balik kami adalah seperti berikut:
- Syarat Pemulangan: Produk hanya boleh dipulangkan jika ia rosak, tidak tepat, atau berkualiti rendah semasa penghantaran. Sebarang isu mesti dilaporkan dalam tempoh 2 jam selepas penerimaan pesanan dengan bukti bergambar yang jelas.
- Permintaan Pemulangan: Untuk memulakan pemulangan atau pembayaran balik, sila hubungi kami di info@tropikanectar.com dengan nombor pesanan anda dan penerangan masalah.
- Prosedur Pembayaran Balik: Setelah aduan anda disahkan dan diluluskan, pembayaran balik akan diproses dalam tempoh 7-14 hari bekerja dan dikreditkan ke kaedah pembayaran asal anda. Tiada pembayaran balik untuk perubahan fikiran atau produk yang telah digunakan/dimakan.
- Pengecualian: Produk yang mudah rosak seperti jus segar tidak boleh dipulangkan jika isu tidak dilaporkan dalam tempoh masa yang ditetapkan.
Batasan Liabiliti: Perlindungan yang Reasonable untuk Semua Pihak
Tropika Nectar berusaha untuk menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti tinggi. Walau bagaimanapun, terdapat batasan liabiliti yang perlu anda maklum:
- Penafian Waranti: Laman web dan semua kandungan, produk, dan perkhidmatan yang disediakan di dalamnya disediakan atas dasar 'sebagaimana adanya' dan 'sebagaimana tersedia' tanpa waranti jenis apa pun, sama ada tersurat atau tersirat.
- Batasan Liabiliti: Dalam keadaan apa pun Tropika Nectar, pengarah, pegawai, pekerja, ahli gabungan, ejen, kontraktor, pelatih, pembekal, penyedia perkhidmatan atau pemberi lesen tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kecederaan, kerugian, tuntutan, atau sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, insidental, punitif, khas, atau berbangkit dalam apa jua bentuk, termasuk, tanpa batasan, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan simpanan, kehilangan data, kos penggantian, atau sebarang kerosakan serupa, sama ada berdasarkan kontrak, tort (termasuk kecuaian), liabiliti ketat atau sebaliknya, yang timbul daripada penggunaan anda terhadap mana-mana perkhidmatan atau produk yang dibeli menggunakan perkhidmatan tersebut, atau untuk sebarang tuntutan lain yang berkaitan dalam apa jua cara dengan penggunaan anda terhadap perkhidmatan atau produk, termasuk, tetapi tidak terhad kepada, sebarang kesilapan atau ketinggalan dalam apa jua kandungan, atau sebarang kerugian atau kerosakan dalam apa jua jenis yang ditanggung sebagai akibat daripada penggunaan perkhidmatan atau mana-mana kandungan (atau produk) yang diposkan, dihantar, atau disediakan melalui perkhidmatan, walaupun dinasihatkan tentang kemungkinan mereka.
- Force Majeure: Kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam memenuhi kewajipan kami di bawah terma ini jika kegagalan atau kelewatan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, peperangan, mogok, gangguan bekalan elektrik, atau wabak penyakit.
- Tanggungjawab Pelanggan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan produk yang dibeli sesuai untuk penggunaan anda, terutamanya jika anda mempunyai alahan makanan atau keperluan diet tertentu.
Penyelesaian Pertikaian: Proses yang Adil untuk Semua
Jika timbul pertikaian berkaitan dengan penggunaan laman web atau pembelian produk Tropika Nectar, kami komited untuk menyelesaikan isu tersebut secara adil dan cekap.
- Penyelesaian Aduan Dalaman: Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus di info@tropikanectar.com pada mulanya untuk sebarang kebimbangan atau aduan. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan isu tersebut secara dalaman dengan pantas.
- Undang-Undang Tadbir: Terma dan syarat ini akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan berada di bawah bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.
- Arbitrasi/Mediasi: Dalam kes tertentu, kami mungkin bersetuju untuk mengemukakan pertikaian kepada mediasi atau arbitrasi sebagai kaedah penyelesaian alternatif, tertakluk kepada persetujuan bersama kedua-dua pihak.
Untuk sebarang pertanyaan lanjut mengenai terma ini, sila jangan teragak-agak untuk Hubungi Kami.